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App运营:如何让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵

2018-10-08 17:03:00 来自于应用公园

为什么苹果公司每次的发布会万众瞩目,粉丝排长队购买?可口可乐只有一个味道,却能畅销100多年?某些事件在短期内就在你的朋友圈刷屏;某些谣言的传播力就像病毒一样势不可挡.....


为什么某些内容和事物可以得到疯狂的传播,形成一个个全民热点,而更多的内容昙花一现?在移动互联网时代,人人都是自媒体,每天都有数不清的信息冲击着大家的眼球,传统广告大家早已厌倦。新鲜、独特、有趣的事情,却能促使大家主动参与传播。


这些大众流行的产品、内容有没有什么共同点,是否可以复制呢?这背后的逻辑,在一本运营必看的书里已经做过解释,这就是《疯传》,让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵。



一、社交货币


研究表明,80%的信息都是通过“暗社交”完成的,就是指微信、qq内的聊天内容。社交货币,通俗点将就是“谈资”,大家在社交中,可以为双方提供持续交流的内容,就像货币一样,支撑起这次聊天。



在社交过程中,大家喜欢与别人分享那些可以代表自己的信息,比如如果你是科技发烧友,那么新的苹果发布会,你一定会与朋友聊;如果你喜欢游戏,那么近的LOL的S8总决赛一定是你和朋友的聊天内容。

如何打造社交货币呢?


1、制造


分享就代表着自己的态度,那么多海量信息,用户去分享,就代表着自己形象。因而的产品,让用户觉得自己的高逼格、更优秀很重要。


2、设计游戏


游戏可以充分调动大家的参与欲望和竞争心理,比如在产品中设置会员荣誉、积分等级等。同时,通过游戏制造意外、神秘、争议,也是非常好的策略,比如网易云音乐的多次刷屏测试H5。


3、打造归属


“稀缺性和专用性让用户有归属感,故而激发人们口口相传的欲望。”比如小米早期的米粉,锤子科技的锤粉,都是他们早期能够立足市场的核心。荣誉、会员、等级、专享服务等等,通过差异化的产品、服务、体验等,让用户体验权利的滋味,自然乐于去展示、去分享。


二、诱因


一旦有网络热点,大家就开始期盼杜蕾斯;一想到饮料,大家脑海中就是可口可乐;一想到矿泉水,就是农夫山泉;一想到送礼,就是脑白金。反过来同样适用,比如看到老吉,就想到不怕熬夜、降火凉茶。



诱因就是指:一件事会出现在脑海里,是因为看到了与其相关联的事物。诱因的特征有哪些呢?


1、高频:人们经常见到、常用的场景。比如送礼就是高频,才会有“收礼只收脑白金”的销量神话。


2、专一:结合客群定位去寻找,不如年轻人一起喝酒,就会想起江小白。


三、情绪


分享本身就是情绪的外泄,越能触发情绪的事情,越能引发大家的讨论,分享数量自然越多。比如新火热的知识付费,核心就是售卖年轻人的焦虑恐惧症。



具有高唤醒特征的情绪包括:


敬畏、惊讶、消遣、兴奋、幽默等积极情绪,愤怒、担忧、焦虑、恐惧等消极情绪,感动、怀旧等复杂情绪。


一个音乐软件,却不重点打造核心的音乐,而是通过用户评论制造情绪传播,促成了网易云音乐的火爆。


四、公共性


走在大街上,看到别人排队,自己总会不自觉的靠近看一看。“有样学样”的跟风趋势是传播的定律。



当你看到很多人在使用某个产品的时候,你会考虑行动;那么反过来,如果你没有看到,那就不会轻易模仿,也就不会产生流行。所以,在营销中,我们可以设计一些策略,鼓励大家进行回味、分享自己的体验等,扩大曝光度。


五、实用性


人与人之间本来就有互相帮助的倾向,遇到非常实用的产品、思想,大家就会大力推荐、转发。为了“实用性”更加清晰明了,鼓励用户分享,需要进行可视化处理:


用户分享后,就能够获取奖励,比如免费的积分、得优惠、拿礼品、得红包等。这种反馈必须清晰明了、及时。比如荔枝微课的分享,用户可以实时查看好友的查看动态,好友通过分享的链接好友购买,自己就能获取实时的佣金到账。


拼多多就很好地利用了实用性原理,其发家的拼团和砍价,就是以省钱为分享点,让用户认为和好朋友一起捡便宜很划算,有时还能增进友谊。


六、故事


很多时候,用户容易记住的不是直白的信息,而是跌宕起伏的故事。回顾历史,上古时代流传下来的信息,都是以故事的形式存在,讲故事是制造流行必备的能力之一。


故事可以从下面三个角度考虑:


1、创业故事


主要讲述创始人的创业故事,主打励志、创业初心等,适用于初创企业。


2、品牌故事


讲述品牌历史故事、大事件等,适用于老字号的品牌。


3、品牌人设


将品牌人物化,打造人设故事成为近留心的方法,比如暴走漫画尼玛、江小白、海尔兄弟等。


总结:


为什么人们会疯狂地传递某些产品、思想和行为呢?

社交货币 —— 我们会共享那些能让我们显得更优秀的事情

诱因 —— 顶尖的记忆,风口浪尖的提醒

情绪 —— 当我们关心时,我们会去共享

公共性 —— 构建可视的、正面的事物

实用价值 —— 如果有用,人们会情不自禁地共享

故事 —— 以闲聊为幌子的信息传播


利用这六大高感染力原则,重新审视热点,你是否有新的启发呢?

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